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martes, 16 de mayo de 2017

Cómo redactar mejor correos electrónicos



A la hora de redactar un correo electrónico (e-mail, aún no es aprobado por la Real Academia Española) frecuentemente se genera un efecto inesperado: proporcionamos al destinatario más o menos información de la que creemos.

Como en todos los mensajes escritos, el objetivo es emitir información de manera autónoma y precisa. No obstante, muchas veces no se cumple este cometido.

Una forma sencilla de comprobar la efectividad de nuestro mensaje es, simplemente, que no se necesite un envío complementario ni una llamada para aclararlo.

En este tipo de texto, como en todos, la mejor redacción se logra si se cumplen cuatro etapas:

  • Planificación: Definir las ideas principales. 
  • Redacción: Dividir estas ideas en párrafos 
  • Edición: Revisar la exactitud conceptual y claridad. 
  • Corrección: Revisar ortografía y orden da las palabras.
Ejemplo de redacción de correo eletrónico:


Buenas tardes, Fernando:

                                  Me comunico con usted para informarle que el próximo viernes en la mañana tengo disponibilidad, desde las 9:30, para una eventual reunión a fin de profundizar acerca del taller de redacción.
                                 Quedo a su disposición, ya sea ese día o en algún otro momento. Mientras tanto, continúo el trabajo para ajustar la propuesta.

                                    Saludos cordiales.

                                                                              Martín Acuña


Siempre es importante que el texto presente un tema central y divisiones por subtemas en sus párrafos. Revisemos esa fragmentación en el siguiente texto.
  • Párrafo 1: 
    Saludo. También puede ser encabezado con fórmulas de cortesía, como:
    “Estimado:”; “A quien corresponda:”; “Buenos días/tardes, Nombre:”, siempre seguido de dos puntos (:).

  • Párrafo 2: 
    Mensaje central: En este caso, comunicación de disponibilidad para una reunión. Si es necesario, se puede escribir más de un tema para desarrollar las ideas.

  • Párrafo 3: 
    Fórmula de cortesía ("quedo a su disposición", en este caso; también puede ser cualquier expresión que denote disponibilidad: "Ante cualquier consulta, estoy a sus órdenes; "en caso de ser necesario no dude en consultarme", etc ) y actualización sobre el tema tratado (contexto).

  • Párrafo 4:   
    Despedida.

  • Frase final:  
    Firma
Esta simple revisión permite asegurar el primer objetivo: un texto que no se extienda más de lo necesario, no reitere ideas y presente claramente el tema que lo motiva. Además, una expresión que respete las formalidades de este tipo de texto.

Una vez que nos aseguramos de cumplir con nuestro objetivo, es interesante apreciar algunas acciones para perfeccionar el contenido elaborado. Al margen de las características del estilo de cada redactor, en todo caso, es fundamental:
  • Mantener la cordialidad.
  • Dividir los temas por párrafos.
  • Asegurar uniformidad de estilo (si empezamos con un trato formal, debe mantenerse).
  • Formular un texto genere el efecto deseado (acción, respuesta o lo que se requiera).
  • Revisar la ortografía.
En definitiva, quedaron planteadas recomendaciones en cuanto a la forma y el contenido de nuestro mensaje, a fin de contribuir con la formulación de textos que cumplan con su objetivo y evidencien una redacción cuidada por parte de su emisor.

Lectura recomendada:

Cómo escribir correctamente (blog)
Del correo postal al correo electrónico

martes, 30 de abril de 2013

Puntuación en pie de página

Foto:  Blog Tachyred

En las publicaciones en las que aparecen fotos, imágenes o cuadros es necesario redactar un pequeño texto que sirva para especificar de qué se trata el contenido de estos recursos gráficos. Es lo que conocemos como “pie de imagen”.

En la mayoría de los casos, este texto consiste en una comunicación que funciona como una etiqueta para agregar información a la imagen. No es necesario separarlo gráficamente de otros enunciados, por lo que no hay necesidad de utilizar punto al final de esta expresión.

Según la Ortografía de la Real Academia Española (2010), puede haber excepciones en casos en los que el texto del pie de imagen incluya más de una oración o un discurso con extensión que represente mayor complejidad.

En particular, se considera necesaria la precisión estos datos, a fin de corroborar la identidad de la persona que aparece fotografiada. También es importante contextualizar, agregar información acerca del lugar y las circunstancias en que se realizó la toma.

En todo caso es necesario cuidar la exactitud conceptual y la corrección ortográfica, ya que se debe entender a la imagen y su respectivo pie como un agregado paratextual, que enriquece al contenido global acerca del cual redactamos.

Algunos casos más en los que no se debe agregar punto:

  • Títulos
  • Subtítulos
  • Textos publicitarios
  • Índices temáticos
  • Enumeración en lista (como esta) 
  • Dedicatoria
  • Nombre de autor
  • Después de signos de exclamación o interrogación
  • Después de puntos suspensivos
  • Antes del cierre de una raya, un corchete o paréntesis

Lecturas recomendadas:

lunes, 6 de febrero de 2012

Punto para el redactor

http://mecagoentublog.blogspot.com/2011/06/punto-final.html 
La puntuación es muy importante para delimitar las unidades de sentido que utilizamos en un texto (enunciados). El punto no genera demasiados problemas a la hora de redactar. Representa lo que en la oralidad conocemos como pausas (silencio) entre una oración y otra.

Una de las dudas más comunes es si puntuar o no cuando se trata de un título. La respuesta es "no".
En el caso de los títulos estamos ante enunciados independientes, por lo que no requieren del punto.

Otras incorrecciones acontecen cuando cerramos una oración con signo de admiración o interrogación y posteriormente agregamos el punto.Por ejemplo: ¿Es una buena práctica puntuar cuando un signo de interrogación o admiración cierra un enunciado?.

La respuesta es: "no", es un error porque el signo que cierra la interrogación o la exclamación marca el final del enunciado. También puede ocurrir que solamente un segmento del enunciado corresponda a una interrogación o una exclamación. En esos casos después del signo se debe colocar una coma.

En los casos de citas textuales, el punto debe ubicarse después de las comillas.
Por ejemplo: Dijo el ministro: "Las clases comenzarán en la segunda semana de marzo".

Lo mismo ocurre cuando en el cierre del enunciado tenemos paréntesis o rayas. El punto se debe ubicar después del último paréntesis o raya —como en este ejemplo.

Otro punto que debe ser colocado sin excepciones es el que sigue a las abreviaturas. Por ejemplo: Dr., Sr. (por doctor y señor respectivamente, y preste atención a que también se ubica un punto tras el paréntesis).

Según la Real Academia Española, en lo que respecta a la integración temática entre los enunciados que delimita el punto tenemos tres opciones:

  • Punto y seguido: cuando la unión es fuerte y las ideas tienen cierta continuidad referencial.
  • Punto y aparte: cuando la unión es más débil; un enunciado cambia de tema en relación con el anterior.
  • Punto final: cuando llegamos al último enunciado de un texto.
Es importante recordar que la puntuación incide en el estilo de redacción y en la facilidad con que quien lee puede comprender un texto. Por razones de legibilidad, es recomendable alternar entre oraciones cortas y otras más largas, de manera que la lectura no tenga interrupciones ni un ritmo monótono.

Otro detalle importante es que aquí se utilizó el término "enunciado" con la acepción de EmilioAlarcos, que se refiere a la mínima unidad de comunicación con un sentido en una situación cabal y concreta y una determinada curva de entonación marcada por pausas.

Bibliografía:
Alarcos Llorach, Emilio. Gramática de la lengua española, Editorial Caspe, Madrid, 1994. 
Lepre Carmen, Gramática y ortografía básicas del Español, Ediciones Santillana. Montevideo (2006).
Vínculos relacionados acerca de enunciado: